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Assurer la qualité des projets informatiques

Durée : 2 jours
Tarif Inter : 1490 €
Tarif sur mesure : Nous consulter
Référence : 2IQA

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Programme Public & Pré-requis Organisation

Présentation

Cette formation vous donnera les clés pour structurer votre réflexion et votre action dans le but d’assurer une meilleure qualité dans vos projets informatiques. 

Objectifs

  • Comprendre les différents champs d’action sur lesquels porte la gestion de la qualité
  • Elaborer un système de management de la qualité
  • Découvrir quels sont les rôles des différentes parties prenantes dans la mise en place d’une démarche qualité
  • Mettre en place des métriques de qualité projet
  • Rédiger un plan qualité et le faire valider
  • Faire vivre améliorer en continu le plan qualité des projets

Programme

  1. La qualité pour un projet informatique

    •  Les exigences du client, définition du contrôle qualité et de l’assurance qualité. La Qualité Totale.
    • Qui sont les clients du chef de projet et quelles sont leurs attentes ?
    • Les conséquences de la “non-qualité”.
    • Les métriques de la qualité. Evaluation de la qualité du logiciel.
    • Etude de cas: un projet raté, ce qui n’a pas fonctionné.
  2. Assurance Qualité : les Best Practices

    •  Redéfinition de la notion de projet.
    • L’organisation d’un projet : les Best Practices.
    • La cartographie des processus.
    • Les processus d’ingénierie et de support.
    • Etude des différentes classes de processus.
  3. Faire face aux risques majeurs de non-qualité

    •  Localisation des risques Qualité dans l’organisation et dans les processus du projet.
    • Les lois de Murphy.
    • La détermination des risques potentiels. Les risques principaux.
    • Etude de cas: mettre en oeuvre les Best Practices.
  4. Améliorer la qualité de la prise en compte des exigences du client

    •  Mieux comprendre les objectifs du projet.
    • Calibrer les exigences du client.
    • Améliorer les représentations et les relations utilisateurs, MOA, MOE : les apports d’UML.
    • Le réalisme en matière de cycle de vie.
  5. Définir un système de management de la qualité des projets informatiques

    •  Définition. Les divers composants.
    • Organiser et développer son système.
    • S’appuyer sur les normes et les référentiels.
    • Etude de cas : écrire un Plan d’Assurance Qualité.
  6. L’amélioration continue de la qualité

    •  Le syndrome du papillon de nuit.
    • Le cycle IDEAL ou la boucle de Deming.
    • Conduire une revue de fin de projet : déterminer des ACP et enrichir son système.
    • Les différents modèles de maturité : leurs principes, intérêts et limites.
    • La certification des processus et des personnes. Avantages et inconvénients.
    • Travaux pratiques : s’auto-évaluer. Tracer les grandes lignes de son plan d’amélioration de la qualité.
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