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Formation Qualité des projets, les bonnes pratiques

Durée : 2 jours
Tarif Inter : 1490 €
Tarif sur mesure : Nous consulter
Référence : 2PQA

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Programme Public & Pré-requis Organisation

Présentation

Cette formation vous fournira les clés nécessaires à une meilleure structuration de votre réflexion et de votre action dans le but d’améliorer la qualité de vos projets. Vous apprendrez à assurer une meilleure gestion des risques, à délivrer un management optimisé et mettre en place un processus d’amélioration continue. 

Objectifs

  • Assurer la qualité des projets
  • Garantir une meilleure gestion des risques
  • Rédiger un plan qualité et le faire valider
  • Mettre en place un processus d’amélioration continue

Programme

  1. La qualité pour un projet

    •  Qualité et concept associés : exigences du client, contrôle qualité, assurance qualité, qualité totale.
    • Le coût de la qualité, les conséquences de la “non-qualité”.
    • Les métriques de la qualité.
    • Réflexion collective: échanges sur les raisons d’échec de projets.

  2. L’assurance Qualité des projets : les bonnes pratiques

    •  Redéfinition de la notion de projet.
    • L’organisation d’un projet : vu comme un système.
    • La cartographie des processus d’un projet.
    • Etude des différentes classes de processus : les processus d’ingénierie et de support.
    • Le cycle de vie.
    • Etude de cas: construction d’une cartographie des processus d’un projet.

  3. La gestion des risques du projet

    •  Les lois de Murphy.
    • La détermination des risques potentiels.
    • Identification des causes.
    • Estimation des risques.
    • Etude de cas: identification et gestion des risques d’un projet.

  4. Améliorer la qualité de la prise en compte des exigences du client

    •  Mieux comprendre les objectifs du projet : Business Case.
    • Calibrer les exigences du client. La valeur ajoutée.
    • Représentation des exigences, analyse des performances et analyse quantitative.
    • Adapter le cycle de développement au cycle de vie.

  5. Définir un système de management de la qualité des projets

    •  Définition et concept associés. Les divers composants.
    • Organiser et développer son système.
    • S’appuyer sur les normes et les référentiels. Intérêts et limites.
    • Etude de cas: écrire un Plan d’Assurance Qualité.

  6. L’amélioration continue de la qualité

    •  Le syndrome du papillon de nuit.
    • La roue de Deming ou le cycle PDCA (Plan, Do, Check et Act).
    • Conduire une revue de fin de projet : causes des écarts, améliorations et enrichissement du système.
    • Les différents modèles de maturité, leurs principes, intérêts et limites.
    • La certification des processus et des personnes.
    • Etude de cas: établir le plan d’amélioration continue de la qualité.
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