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Réussir dans son rôle de facilitateur

Durée : 3 jours, soit 21 heures
Tarif Inter : 1400 €
Tarif et délai d'accès sur mesure : Nous consulter
Référence : 2RSF

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Programme Public & Pré-requis Organisation

Présentation

Cette formation vous permettra d’acquérir les compétences spécifiques de facilitateur, compétences qui ont prouvé leur capacité à augmenter la productivité, construire de meilleurs plans d’action, prendre des décisions plus pertinentes et extraire des informations de meilleure qualité. Elle vous permettra d’organiser et faciliter vos propres ateliers de manière confiante et autonome, tout en appréhendant votre propre style de facilitation et en maîtrisant les règles de collaboration.

Objectifs

  • Acquérir les compétences, les techniques, les mécaniques et postures nécessaires pour être facilitateur.
  • Définir un plan d’actions efficace
  • Acquérir les outils de facilitation comme l’écoute
  • Maîtriser les difficultés et les contraintes inhérentes à une dynamique de groupe en éprouvant vos capacités de médiation.
  • Apprendre à maintenir la concentration et les objectifs à atteindre lors des discussions clefs au sein d’un groupe, en renforçant votre habilité à orienter le travail collaboratif.

Programme

  1. Généralités sur la facilitation

    • Définir la facilitation.
    • Le facilitateur courroie de transmission et facteur de cohésion.
    • Rôle du facilitateur : un guide, un berger, un capitaine de vaisseau ?
    • Le cycle de facilitation : écouter, stimuler, impliquer, organiser.
    • Créer un environnement protégé et facilitant
  2. La posture du facilitateur

    • La communication, comment ça marche ?
    • L’entropie, ou déperdition du message
    • L’autre, cet inconnu (identifier les différences de perception individuelle)
    • Le cadre de référence
    • Les registres du langage
    • Les attitudes de Porter en situation de communication
    • Rester centré sur les résultats et les objectifs.
    • Donner des instructions claires et concises.
    • Surmonter les obstacles courants de la facilitation.
    • Développer une conscience de soi.
    • Evaluer les styles de facilitation.
    • Etre cohérent ; réduire le stress psychologique.
    • Surmonter la réticence à la facilitation.
    • Développer la neutralité émotionnelle.
  3. La boîte à outils du facilitateur

    • L’écoute comme outil de facilitation
      • Connaître les étapes du développement d’équipe.
      • Définir les rôles et responsabilités des participants.
      • Collecter les données avant pour un résultat optimal.
      • Contrôler le flux, pas le contenu.
      • Gérer les émotions individuelles et collectives.
      • Ecouter pour discerner le contenu émotionnel.
      • Reformuler et recadrer pour plus de clarté.
      • Transformer l’écoute active en questions facilitantes.
    • Facilitation, les méthodes à chaque étape du processus
      • Quel cadre méthodologique de Design choisir ?
        Design Sprint ? Design Thinking ? Creative Problem Solving ? Design de Service ? Gamestorming ? Lean UX ?
      • Quelle méthode choisir ? Quand ? Pourquoi ? Comment ?
      • Ouverture de la journée
      • Icebreakers, warmups
      • Formulation de la problématique
      • Energizers
      • Idéation
      • Convergence
      • Prototypage
      • Test
      • Priorisation
      • Clôture
  4. Les techniques de facilitation

    • Créer un climat hautement productif.
    • Identifier les indicateurs passifs.
    • Gérer les comportements agressifs. Maintenir une ambiance assertive.
    • Faire ressortir les dysfonctionnements du groupe.
    • Résoudre le comportement problématique d’un participant.
    • Quantifier les dysfonctionnements typiques du comportement.
    • Créer un plan d’action personnel de facilitation.
    • Mettre en place les points de vérification et les jalons nécessaires pour assurer le suivi complet.
  5. Faciliter un atelier de cadrage

    • Faciliter les étapes d’un Design Sprint de bout en bout
      • Ouverture et icebreaker
      • Synthèse du brief
      • Formulation de la problématique
      • Interviews
      • Persona / Jobs to Be Done
      • Idéation
      • Priorisation
    • Gérer les dynamiques de groupe difficiles
      • Comprendre et gérer les types de personnalités
      • Dynamiques de groupe difficile
      • Comprendre les biais cognitifs à chaque moment du Sprint
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