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Moyens de paiements : Introduction à la gamification

Durée : 1 jour
Tarif Inter : 800 €
Tarif sur mesure : Nous consulter
Référence : 1IAG

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Programme Public & Pré-requis Organisation

Présentation

La gamification est l’ensemble des techniques issues du monde ludique appliquées à la transformation des processus internes ou de la relation client.

Notre formation permettra aux participants de disposer d’une « boite à outils » conceptuelle et de check-list pratiques pour connaitre la gamification comme un nouvel outil au service de la transformation de son organisation.

Objectifs

  • Connaître la gamification, ses concepts et les domaines d’application.
  • Disposer d’outils opérationnels pour « gamifier » ses process.

Programme

  1. Gamification :

    • Définitions
    • Introduction à l’innovation
  2. Nouveaux usages, nouveaux publics :

    • Motivations des acteurs
    • Payer vs exister : comportement économique
    • Contexte culturel inter culturel
  3. Les outils de la gamification :

    • Typologie des joueurs : Chasseur, Social, Explorateur, Collectionneur
    • Notion d’univers cohérent
    • Effort et récompense
    • Rivaliser, Coopérer, Explorer, S’exposer
  4. Exemples commentés dans le domaine banque et finance :

    • Connaissance du client
    • Incitation au partage des données
    • Exemple d’un reporting réglementaire gamifié
  5. Limites à connaître :

    • Limites socio culturelles
    • Droits d’auteur
    • Droit du travail
Formations à distance
En inter et en intra entreprise

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