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ISO 9001 – sensibilisation

Durée : 2 jours
Tarif Inter : 1200 €
Tarif sur mesure : Nous consulter
Référence : 1ISO

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Programme Public & Pré-requis Organisation

Présentation

L’ISO 9001 : 2015 est la nouvelle version de la norme internationale de système de management de la qualité qui apporte des garanties en termes de qualité organisationnelle au sein de tout type de structure. Cette formation permet à tout collaborateur de mettre en place un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2015.

Objectifs

Au cours de la formation, les participants découvriront :

  • La notion de système de management de la qualité
  • La logique simple de la norme ISO 9001 version 2015
  • Comment initier la mise en place d’un Système de Management de la Qualité

Programme

  1. Informer et sensibiliser les collaborateurs

    • Rechercher l’efficacité alliée à la simplicité et à l’implication de tous
    • Vaincre les réticences et les craintes face à la norme ISO 9001
    • Favoriser les échanges préalables entre les collaborateurs et les animateurs qualité
  2. Amorcer la démarche de mise en route

    • Clarifier quelques points essentiels de la norme ISO 9001:2015
    • Définir le rôle de chaque animateur de la démarche
    • Planifier la mise en place du Système de Management de la Qualité (SMQ) : étapes, délais, budget…
    • Comprendre la documentation qualité qui devra accompagner la démarche
    • Formaliser le plan stratégique global de l’entreprise, plan dans lequel s’insèrera le SMQ
  3. Travailler dans le cadre de l’approche processus

    • Identifier et décrire les différents processus à l’œuvre dans l’entreprise ainsi que leurs interactions
    • Evaluer les risques liés à chaque processus
    • Rechercher les opportunités d’améliorations et les solutions à mettre en place immédiatement ou progressivement face aux risques répertoriés et face aux attentes identifiées
    • Initier des procédures et des instructions de travail réellement utiles et efficaces
    • Maximiser l’efficacité alliée à la simplicité (notion d’efficience du SMQ)
    • Evaluer et surveiller les performances : mise en place d’indicateurs de mesure et de surveillance simples et pertinents, gestion des enregistrements, organisation de revues de processus
  4. Faire vivre l’ensemble du système de management de la qualité

    • Organiser les audits internes du SMQ et les revues de direction
    • Finaliser l’ensemble des supports documentaires de l’entreprise
    • Se préparer à l’audit par tierce partie et à la certification
    • Choix de l’organisme d’audit, entrainement à l’audit…
    • Préparer la communication de l’entreprise à réaliser après l’obtention de la certification de conformité à la norme ISO 9001
    • Organiser et pérenniser la démarche d’amélioration continue dans une logique PDCA (Plan, Do, Check, Act)
  5. Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

    • Atelier : les principes de management de la qualité
    • Entraînement : les réponses possibles aux exigences de la norme ISO 9001 : 2015
    • Etude de cas : analyse des forces et faiblesses, analyse des risques et plan de communication adapté à chaque type de situation – Débriefing
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