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Les tableaux de bord : outils de pilotage pour la performance

Durée : 2 jours, soit 14 heures
Tarif Inter : 1400 €
Tarif et délai d'accès sur mesure : Nous consulter
Référence : 1OPP

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Programme Public & Pré-requis Organisation

Présentation

Pour réaliser un suivi efficace de la performance, un manager doit se doter de moyens d’alerte et d’anticipation. Il lui est indispensable de mettre en place des tableaux de bord. Cette formation vous montrera comment les concevoir et les suivre de manière efficace à l’aide d’indicateurs opérationnels.

Objectifs

  • Concevoir des tableaux de bord pertinents pour son activité
  • Identifier les indicateurs significatifs en fonction de ses objectifs
  • Piloter la stratégie à l’aide des tableaux de bord
  • Mesurer la performance et manager son équipe avec les tableaux de bor

Programme

  1. Concevoir ses tableaux de bord et ses indicateurs

    • Cerner le rôle et les finalités du tableau de bord pour l’entreprise et pour le management.
    • Définition : ce qu’est et ce que n’est pas un tableau de bord.
    • Comprendre la démarche du tableau de bord : savoir identifier l’entreprise, clarifier la mission,
    • Mettre la performance d’une activité sous contrôle.
    • Identifier les trois horizons de contrôle et de pilotage : stratégique, de gestion, d’exploitation.
    • Définir les objectifs de l’organisation, de chaque département, service.
    • Identifier les variables d’actions ou facteurs clés de succès.
    • Construire les indicateurs. Mettre en place des normes.
    • Choisir les indicateurs en fonction des objectifs. Les différents niveaux d’indicateurs et leur utilisation.
    • Hiérarchiser les indicateurs de résultat, de progression, de pilotage, de reporting et de gestion.
    • Identifier les indicateurs pertinents en fonctions des besoins.
    • Sélectionner les indicateurs de performance, d’activité et de délais, par fonction ou par processus.
  2. Sélectionner les indicateurs les plus significatifs

    • Définir les objectifs de progression attachés aux indicateurs.
    • Identifier les besoins de chaque utilisateur ; management, équipe, personnel.
    • Repérer les niveaux d’information requis et leur donner un sens.
  3. Piloter la stratégie à l’aide des tableaux de bord

    • Identifier les grandes étapes du projet.
    • Mettre en place la gestion de projet. Adopter une démarche progressive.
    • Construire les états et mettre en œuvre un processus de reporting.
    • Impliquer les utilisateurs, les destinataires.
    • Recenser les besoins des utilisateurs et le niveau d’informations utile.
    • Analyser les différentes demandes.
    • Repérer les informations existantes.
    • Identifier les sources de l’information : construire, collecter, contrôler l’information.
    • Connaître le coût de l’information. Consolider l’information.
    • Formaliser la communication des informations. Faciliter la lecture. Le degré de précision. La fréquence. L’attractivité.
    • Instrumenter l’élaboration du tableau de bord.
  4. Manager son équipe avec des tableaux de bord

    • Conduire le changement en impliquant tous les acteurs. Faire partager les enjeux du projet, impliquer, responsabiliser.
    • Responsabiliser les membres de ses équipes aux suivis des indicateurs.
    • Faire adhérer ses équipes aux tableaux de bord ; conception et mise à jour.
    • Fédérer son équipe autour des tableaux de bord.
    • Analyser les résultats : interpréter et réguler les écarts entre réalisé et prévu.
    • Le tableau de bord : un outil d’aide à la décision.
    • Organiser les réunions : fréquence, préparation, finalités.
    • Le tableau de bord : un outil de communication.
    • L’utiliser comme un outil d’information transversale. Recourir à l’affichage. Un outil de benchmark interne ou externe.
    • Exploiter le tableau de bord en fonction de son style de management. Un outil pour améliorer les compétences.
  5. Optimiser ses tableaux de bord

    • Organiser l’animation des tableaux de bord avec ses équipes.
    • Mettre en place une circulation de l’information pour favoriser l’évolution des indicateurs.
    • Faire évoluer le tableau de bord. L’adapter à la stratégie de l’entreprise.
    • Cartographier les risques. Identifier les processus de l’entreprise à mettre sous contrôle.
    • Définir des indicateurs de performance globale.
    • Vérifier l’efficience des processus à partir des indicateurs de performance déterminés.
    • Développer les tableaux de bord stratégiques.
    • Décliner la stratégie en quatre perspectives : financière, clients, processus, apprentissage.
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