Accueil / Gérer des conflits et prévenir des situations agressives

Gérer des conflits et prévenir des situations agressives

Durée : 2 jours
Tarif Inter : 1200 €
Tarif sur mesure : Nous consulter
Référence : 5CSA

  • Partagez sur
  • Téléchargez en
  • Inscrivez vous
Programme Public & Pré-requis Organisation

Présentation

Votre équipe rencontre des problèmes de communication qui altèrent son efficacité, et peut même provoquer des conflits.  Au cours de cette formation, vous apprendrez comment mieux communiquer, éviter les incompréhensions et désamorcer les situations conflictuelles.

Objectifs

  • Maîtriser ses réactions par une meilleure connaissance de soi
  • Identifier son style de comportement et celui des autres
  • Savoir s’adapter pour mieux communiquer
  • Découvrir et appréhender les jeux relationnels et les problèmes engendrés
  • Prendre conscience des freins et blocages à une communication efficace en situation difficile
  • Intégrer les principes de base de la communication et des approches théoriques
  • Appréhender l’agressivité : la comprendre et la gérer
  • Identifier et désamorcer les conflits et les situations difficiles

Programme

  1. Communication et situation complexes

    • États des lieux et analyse des situations conflictuelles concrètes
    • Principes de bases de la communication
  2. Autodiagnostic et prises de conscience

    • Comprendre et identifier son comportement et celui de l’interlocuteur
    • Prendre conscience et comprendre ses réactions en situation de conflit
  3. Fonctionnement humain : ressentis et besoins

    • Gestion des émotions
    • Fonction et enjeux des conflits
    • Identifier les comportements limitants
  4. Solutions et positionnement relationnel

    • Appréhender et désamorcer les situations difficiles
    • Outils et postures efficaces
Formations à distance
En inter et en intra entreprise

Contactez-nous :
training@softeam.fr
+33 (0)6 07 78 24 18
Prochaines dates

Demande de renseignement