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Améliorer l’efficacité commerciale
Durée : 4 jours
Tarif Inter : 2200 €
Tarif sur mesure : Nous consulter
Référence : 5AEC
Programme
Public & Pré-requis
Organisation
Présentation
Cette formation vous permettra d’acquérir tous les outils pour développer votre organisation commerciale, vos techniques de ventes, de pilotage et de management afin d’améliorer vos résultats.
Objectifs
- Connaitre les bases de la communication positive
- Identifier, organiser, planifier sa prospection
- Prendre des rdv pertinents
- Animer son réseau, développer plus de leads
- Personnaliser sa communication aux différentes personnes et situations
- Transformer sa découverte client en avantage client
- Apprendre à mettre en oeuvre les bons comportements et les attitudes qui facilitent
- Savoir identifier une réelle objection d’une demande et la traiter
- Conclure, garder le leadership
Programme
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L’état des lieux
- Atelier de réflexion : SWOT
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Les incontournables de la Communication
- Les bases de la communication
- Les outils
- L’importance de la voix et du choix des mots
- La communication verbal et non verbale
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La prospection
- La prospection, ça se prépare (BDD, cibles, planification, par quel canal…)
- L’animation des réseaux interne / externe pour développer le Up-selling ou le Cross-selling
- Le pitch, pour susciter l’intérêt
- La prise de rendez-vous pertinents
- La finalisation de vos actions de prospection (traçabilité)
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La Découverte client
- 4*20
- La personnalisation de la relation
- Le circuit de décision
- L’identification des motivations d’achat, des besoins et comment les satisfaire :
- La méthode SONCAS
- Les axes de motivations
- La transformation de la phase découverte en C.A.P.
- La reformulation pour s’assurer de la compréhension
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La vente
- La présentation du produit pour susciter l’intérêt, par un message pertinent
- Proposer, suggérer des modifications pertinentes
- Le traitement des questions, freins et objections
- La mise en valeur des solutions proposées
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Conclure
- La relation de confiance pour la réussite
- L’objectif : OUI, comment l’obtenir ?
- La situation est verrouillée, concluez !