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Améliorer l’efficacité commerciale

Durée : 4 jours
Tarif Inter : 2200 €
Tarif sur mesure : Nous consulter
Référence : 5AEC

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Programme Public & Pré-requis Organisation

Présentation

Cette formation vous permettra d’acquérir tous les outils pour développer votre organisation commerciale, vos techniques de ventes, de pilotage et de management afin d’améliorer vos résultats.

Objectifs

  • Connaitre les bases de la communication positive
  • Identifier, organiser, planifier sa prospection
  • Prendre des rdv pertinents
  • Animer son réseau, développer plus de leads
  • Personnaliser sa communication aux différentes personnes et situations
  • Transformer sa découverte client en avantage client
  • Apprendre à mettre en oeuvre les bons comportements et les attitudes qui facilitent
  • Savoir identifier une réelle objection d’une demande et la traiter
  • Conclure, garder le leadership

Programme

  1. L’état des lieux

    • Atelier de réflexion : SWOT

  2. Les incontournables de la Communication

    • Les bases de la communication
    • Les outils
    • L’importance de la voix et du choix des mots
    • La communication verbal et non verbale

  3. La prospection

    • La prospection, ça se prépare (BDD, cibles, planification, par quel canal…)
    • L’animation des réseaux interne / externe pour développer le Up-selling ou le Cross-selling
    • Le pitch, pour susciter l’intérêt
    • La prise de rendez-vous pertinents
    • La finalisation de vos actions de prospection (traçabilité)

  4. La Découverte client

    • 4*20
    • La personnalisation de la relation
    • Le circuit de décision
    • L’identification des motivations d’achat, des besoins et comment les satisfaire :
      • La méthode SONCAS
      • Les axes de motivations
    • La transformation de la phase découverte en C.A.P.
    • La reformulation pour s’assurer de la compréhension

  5. La vente

    • La présentation du produit pour susciter l’intérêt, par un message pertinent
    • Proposer, suggérer des modifications pertinentes
    • Le traitement des questions, freins et objections
    • La mise en valeur des solutions proposées

  6. Conclure

    • La relation de confiance pour la réussite
    • L’objectif : OUI, comment l’obtenir ?
    • La situation est verrouillée, concluez !
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