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Lean Service Agile

Durée : 3 jours
Tarif Inter : 2000 €
Tarif sur mesure : Nous consulter
Référence : 2LSA

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Programme Public & Pré-requis Organisation

Présentation

Le Lean Service Agile – passerelle entre le Lean Management et l’Agile – propose à travers un parcours d’ateliers-formations d’acquérir des méthodes de travail en gestion de projet à travers trois compétences :

  • Le savoir-être et l’orientation Client (Valeur)
  • L’animation d’équipe et la maîtrise des Risques (Efficacité)
  • Le pilotage de projets et la protection du Temps (Délai)

Objectifs

  • Interpeler et sensibiliser
  • Un cadre favorable
  • Piloter par les risques
  • Résolution de problème
  • Gestion de projet Agile/Scrum
  • Performance en flux tiré

Programme

  1. Interpeller et sensibiliser :

    • Concepts enseignés
      • Rupture historique entre la culture WANT et la culture NEED
      • Nécessité de faire mieux avec moins
      • Démarche empirique, scientifique et collaborative
    • Cas pratiques
      • Vaches et spécifications : sensibilisation à la différence entre demande et besoin
      • Lean Takeoff : sensibilisation à la posture entrepreneuriale et à une démarche centrée sur le client
    • Compétences développée
      • Être capable de questionner des pratiques historiques, et de proposer une perspective différente, centrée sur les besoins des clients, au-delà des simples demandes

  2. Un cadre favorable :

    • Concepts enseignés
      • Un cadre managérial qui favorise une approche centrée client
      • L’analyse et la maîtrise des processus comme socle de l’amélioration continue
      • La voix du client : VOC, VOP, VOB
    • Cas pratiques
      • Jeu des billes rouges : célèbre jeu de W. Edwards Deming sur les maladies mortelles des entreprises et les dysfonctionnements du management
    • Compétences développée
      • Comprendre les dysfonctionnements du management traditionnel et savoir proposer un cadre favorable à une approche centrée client et à une amélioration continue des processus

  3. Piloter par les risques :

    • Concepts enseignés
      • Focaliser l’activité sur la valeur
      • Constituer et cultiver une équipe
      • Développer les compétences des collaborateurs
    • Cas pratiques
      • Techniques de priorisation de la valeur : MoSCoW, Kano, Buy a feature, etc.
      • Moving motivators pour identifier les leviers de motivation
      • Marché et matrice des compétences
      • Matrice des risques
    • Compétences développée
      • Identifier, suivre et traiter les principaux risques : produit, humain, compétence

  4. Résolution de problème :

    • Concepts enseignés
      • Formuler un problème
      • Confirmer un problème
      • Résoudre un problème
    • Cas pratiques
      • Jeu des cartes : simulation d’un projet et amélioration de la performance grâce à l’approche centrée client et aux techniques de résolution de problème
    • Compétences développée
      • Résolution de problème et amélioration de la performance dans une démarche centrée client

  5. Gestion de projet Agile/Scrum :

    • Concepts enseignés
      • Estimer, prioriser et planifier dans une démarche Agile
      • Piloter un projet selon le processus itératif de la méthode Scrum
      • Suivi continu des indicateurs clé de performance d’un processus Agile
    • Cas pratiques
      • Lego 4 Scrum : simulation d’un projet Agile avec la méthode Scrum. Le projet dure 3 sprints et vise à maximiser la valeur pour le client.
    • Compétences développée
      • Gestion de projet Agile avec la méthode Scrum

  6. Performance en flux tiré :

    • Concepts enseignés
      • Travail en flux tiré avec Kanban
      • Démarche empirique de l’amélioration continue de la performance
      • Taux de prédictibilité et niveaux d’engagement de service
    • Cas pratiques
      • Le Jeu des prénoms : double simulation d’une activité, d’abord sans puis avec Kanban, permettant de découvrir la fluidification du travail et l’amélioration continue de la performance
    • Compétences développée
      • Amélioration continue de la performance d’un processus grâce à la fluidification et à l’approche en flux tiré de Kanban
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Prochaines dates

A distance

Du 01 au 03 février 2021
Du 29 au 31 mars 2021
Du 26 au 28 avril 2021
Du 17 au 19 mai 2021
Du 14 au 16 juin 2021
Du 19 au 21 juillet 2021
Du 02 au 04 août 2021

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