• Lean Service Agile

Accueil / Lean Service Agile

Lean Service Agile

Durée : 3 jours
Tarif Inter : 2000 €
Tarif sur mesure : Nous consulter
Référence : 2LSA

  • Partagez sur
  • Téléchargez en
  • Inscrivez vous
Programme Public & Pré-requis Organisation

Présentation

Le Lean Service Agile – passerelle entre le Lean Management et l’Agile – propose à travers un parcours d’ateliers-formations d’acquérir des méthodes de travail en gestion de projet à travers trois compétences :

  • Le savoir-être et l’orientation Client (Valeur)
  • L’animation d’équipe et la maîtrise des Risques (Efficacité)
  • Le pilotage de projets et la protection du Temps (Délai)

Objectifs

  • Interpeler et sensibiliser
  • Un cadre favorable
  • Piloter par les risques
  • Résolution de problème
  • Gestion de projet Agile/Scrum
  • Performance en flux tiré

Programme

  1. Interpeller et sensibiliser :

    • Concepts enseignés
      • Rupture historique entre la culture WANT et la culture NEED
      • Nécessité de faire mieux avec moins
      • Démarche empirique, scientifique et collaborative
    • Cas pratiques
      • Vaches et spécifications : sensibilisation à la différence entre demande et besoin
      • Lean Takeoff : sensibilisation à la posture entrepreneuriale et à une démarche centrée sur le client
    • Compétences développée
      • Être capable de questionner des pratiques historiques, et de proposer une perspective différente, centrée sur les besoins des clients, au-delà des simples demandes
  2. Un cadre favorable :

    • Concepts enseignés
      • Un cadre managérial qui favorise une approche centrée client
      • L’analyse et la maîtrise des processus comme socle de l’amélioration continue
      • La voix du client : VOC, VOP, VOB
    • Cas pratiques
      • Jeu des billes rouges : célèbre jeu de W. Edwards Deming sur les maladies mortelles des entreprises et les dysfonctionnements du management
    • Compétences développée
      • Comprendre les dysfonctionnements du management traditionnel et savoir proposer un cadre favorable à une approche centrée client et à une amélioration continue des processus
  3. Piloter par les risques :

    • Concepts enseignés
      • Focaliser l’activité sur la valeur
      • Constituer et cultiver une équipe
      • Développer les compétences des collaborateurs
    • Cas pratiques
      • Techniques de priorisation de la valeur : MoSCoW, Kano, Buy a feature, etc.
      • Moving motivators pour identifier les leviers de motivation
      • Marché et matrice des compétences
      • Matrice des risques
    • Compétences développée
      • Identifier, suivre et traiter les principaux risques : produit, humain, compétence
  4. Résolution de problème :

    • Concepts enseignés
      • Formuler un problème
      • Confirmer un problème
      • Résoudre un problème
    • Cas pratiques
      • Jeu des cartes : simulation d’un projet et amélioration de la performance grâce à l’approche centrée client et aux techniques de résolution de problème
    • Compétences développée
      • Résolution de problème et amélioration de la performance dans une démarche centrée client
  5. Gestion de projet Agile/Scrum :

    • Concepts enseignés
      • Estimer, prioriser et planifier dans une démarche Agile
      • Piloter un projet selon le processus itératif de la méthode Scrum
      • Suivi continu des indicateurs clé de performance d’un processus Agile
    • Cas pratiques
      • Lego 4 Scrum : simulation d’un projet Agile avec la méthode Scrum. Le projet dure 3 sprints et vise à maximiser la valeur pour le client.
    • Compétences développée
      • Gestion de projet Agile avec la méthode Scrum
  6. Performance en flux tiré :

    • Concepts enseignés
      • Travail en flux tiré avec Kanban
      • Démarche empirique de l’amélioration continue de la performance
      • Taux de prédictibilité et niveaux d’engagement de service
    • Cas pratiques
      • Le Jeu des prénoms : double simulation d’une activité, d’abord sans puis avec Kanban, permettant de découvrir la fluidification du travail et l’amélioration continue de la performance
    • Compétences développée
      • Amélioration continue de la performance d’un processus grâce à la fluidification et à l’approche en flux tiré de Kanban
Formations à distance
En inter et en intra entreprise

Contactez-nous :
training@softeam.fr
+33 (0)6 07 78 24 18
Prochaines dates

Paris

Rennes

Nantes

Sophia Antipolis

Aix en Provence

Demande de renseignement