Accueil / Lean Service Agile
Lean Service Agile
Durée : 3 jours
Tarif Inter : 2000 €
Tarif sur mesure : Nous consulter
Référence : 2LSA
- Partagez sur
- Téléchargez en
- Inscrivez vous
Programme
Public & Pré-requis
Organisation
Présentation
Le Lean Service Agile – passerelle entre le Lean Management et l’Agile – propose à travers un parcours d’ateliers-formations d’acquérir des méthodes de travail en gestion de projet à travers trois compétences :
- Le savoir-être et l’orientation Client (Valeur)
- L’animation d’équipe et la maîtrise des Risques (Efficacité)
- Le pilotage de projets et la protection du Temps (Délai)
Objectifs
- Interpeler et sensibiliser
- Un cadre favorable
- Piloter par les risques
- Résolution de problème
- Gestion de projet Agile/Scrum
- Performance en flux tiré
Programme
-
Interpeller et sensibiliser :
- Concepts enseignés
- Rupture historique entre la culture WANT et la culture NEED
- Nécessité de faire mieux avec moins
- Démarche empirique, scientifique et collaborative
- Cas pratiques
- Vaches et spécifications : sensibilisation à la différence entre demande et besoin
- Lean Takeoff : sensibilisation à la posture entrepreneuriale et à une démarche centrée sur le client
- Compétences développée
- Être capable de questionner des pratiques historiques, et de proposer une perspective différente, centrée sur les besoins des clients, au-delà des simples demandes
- Concepts enseignés
-
Un cadre favorable :
- Concepts enseignés
- Un cadre managérial qui favorise une approche centrée client
- L’analyse et la maîtrise des processus comme socle de l’amélioration continue
- La voix du client : VOC, VOP, VOB
- Cas pratiques
- Jeu des billes rouges : célèbre jeu de W. Edwards Deming sur les maladies mortelles des entreprises et les dysfonctionnements du management
- Compétences développée
- Comprendre les dysfonctionnements du management traditionnel et savoir proposer un cadre favorable à une approche centrée client et à une amélioration continue des processus
- Concepts enseignés
-
Piloter par les risques :
- Concepts enseignés
- Focaliser l’activité sur la valeur
- Constituer et cultiver une équipe
- Développer les compétences des collaborateurs
- Cas pratiques
- Techniques de priorisation de la valeur : MoSCoW, Kano, Buy a feature, etc.
- Moving motivators pour identifier les leviers de motivation
- Marché et matrice des compétences
- Matrice des risques
- Compétences développée
- Identifier, suivre et traiter les principaux risques : produit, humain, compétence
- Concepts enseignés
-
Résolution de problème :
- Concepts enseignés
- Formuler un problème
- Confirmer un problème
- Résoudre un problème
- Cas pratiques
- Jeu des cartes : simulation d’un projet et amélioration de la performance grâce à l’approche centrée client et aux techniques de résolution de problème
- Compétences développée
- Résolution de problème et amélioration de la performance dans une démarche centrée client
- Concepts enseignés
-
Gestion de projet Agile/Scrum :
- Concepts enseignés
- Estimer, prioriser et planifier dans une démarche Agile
- Piloter un projet selon le processus itératif de la méthode Scrum
- Suivi continu des indicateurs clé de performance d’un processus Agile
- Cas pratiques
- Lego 4 Scrum : simulation d’un projet Agile avec la méthode Scrum. Le projet dure 3 sprints et vise à maximiser la valeur pour le client.
- Compétences développée
- Gestion de projet Agile avec la méthode Scrum
- Concepts enseignés
-
Performance en flux tiré :
- Concepts enseignés
- Travail en flux tiré avec Kanban
- Démarche empirique de l’amélioration continue de la performance
- Taux de prédictibilité et niveaux d’engagement de service
- Cas pratiques
- Le Jeu des prénoms : double simulation d’une activité, d’abord sans puis avec Kanban, permettant de découvrir la fluidification du travail et l’amélioration continue de la performance
- Compétences développée
- Amélioration continue de la performance d’un processus grâce à la fluidification et à l’approche en flux tiré de Kanban
- Concepts enseignés