Réseaux Sociaux | Animer sa communauté Mixte : présentiel / à distance

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'animer et gérer une communauté virtuelle

Formation pouvant être prise en charge à 100% dans le cadre des Actions Collectives.

 

Pour en bénéficier, contactez-nous à hello.institute@docaposte.fr et complétez votre inscription sur campusAtlas. 

• Constituer et animer au quotidien des communautés
• Définir sa stratégie éditoriale en fonction de la communauté visée (B to C et B to B) et en tenant compte des dernières tendances
• Créer et gérer des contenus à valeur ajoutée
• Lancer des campagnes de publicité et de communication sur les réseaux sociaux
• Mesurer la performance des actions mises en place et en assurer le suivi
• Anticiper et gérer les situations de crise

Jour 1

• Définition de vos attentes et de vos objectifs
• Pourquoi et sur quels réseaux sociaux avoir une communication de marque en 2022 ?
  • Etat des lieux du Social Marketing
  • Quelles sont les tendances actuelles ?
  • Quels sont les réseaux sociaux adaptés à votre activité, et pourquoi ?
• Identifier et comprendre votre audience pour construire votre communauté
  • Définir vos personas Marketing
  • Savoir où votre communauté est présente, et pourquoi
• Comprendre votre communauté pour savoir comment l'atteindre
• => les communautés créent les tendances
• Création d'une stratégie Social Media afin de préciser les raisons pour lesquelles votre marque est présente sur les réseaux sociaux, définir la façon dont elle y est présente et organiser les types de contenus qu'elle va produire et diffuser sur ceux-ci
  • Définir les objectifs et enjeux de la présence Social Media
  • Définir la ligne éditoriale
  • Définir les éléments de langage
  • Définir le ton de voix
  • Définir la charte graphique
  • Définir les types de publications
• Découverte des formats engageants et rédaction de publications en fonction d'un objectif défini Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, Snapchat
  • Image, PPL, carrousel, album, vidéo, live, sondage, document, audio…
• Découverte des formats de publicités en fonction d'un objectif défini Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, Snapchat

 

Jour 2

• Savoir modérer
  • Comment et où engager une conversation : page, groupes, réseaux internes,...
  • Comment répondre aux sollicitations/questions/commentaires
• Rédiger les Règles de bonne conduite et une Charte de modération
• Savoir impliquer votre communauté :
  • Par des publications engageantes
  • Par la prise de parole de vos Ambassadeurs
  • Par l'implication de vos équipes
  • En utilisant les UGC pour que votre communauté devienne des prescripteurs
• Pourquoi et comment faire de la veille
• Comment lutter contre la désinformation
• Statistiques
  • Savoir analyser vos résultats pour optimiser vos performances
• Gestion de crise
  • Savoir analyser la situation et identifier les impacts pour la marque
  • Savoir prendre la parole en tant que marque
• Utiliser les ressources de la marque

• Toute personne étant amenée à effectuer des tâches liées au Community Management dans le cadre de son activité.

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux apprenants :

 

• Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

• Connaissance des principaux réseaux sociaux

• Apports des connaissances communes.
• Mises en situation sur le thème de la formation et des cas concrets.
• Méthodologie d'apprentissage attractive, interactive et participative.
• Equilibre théorie / pratique : 60 % / 40 %.
• Supports de cours fournis au format papier et/ou numérique.
• Ressources documentaires en ligne et références mises à disposition par le formateur.
• Pour les formations en présentiel dans les locaux mis à disposition, les apprenants sont accueillis dans une salle de cours équipée d'un réseau Wi-Fi, d'un tableau blanc ou paperboard. Un ordinateur avec les logiciels appropriés est mis à disposition (le cas échéant).

En amont de la formation

 

• Recueil des besoins des apprenants afin de disposer des informations essentielles au bon déroulé de la formation (profil, niveau, attentes particulières...).
• Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer le niveau de départ.

Tout au long de la formation

 

• Évaluation continue des acquis avec des questions orales, des exercices, des QCM, des cas pratiques ou mises en situation...

A la fin de la formation

 

• Auto-positionnement des apprenants afin de mesurer l'acquisition des compétences.
• Evaluation par le formateur des compétences acquises par les apprenants.
• Questionnaire de satisfaction à chaud afin de recueillir la satisfaction des apprenants à l'issue de la formation.
• Questionnaire de satisfaction à froid afin d'évaluer les apports ancrés de la formation et leurs mises en application au quotidien.

Nos formations peuvent être adaptées à certaines conditions de handicap. Nous contacter pour toute information et demande spécifique.