La qualité des projets, les bonnes pratiques Mixte : présentiel / à distance

Cette formation vous fournira les clés nécessaires à une meilleure structuration de votre réflexion et de votre action dans le but d'améliorer la qualité de vos projets. Vous apprendrez à assurer une meilleure gestion des risques, à délivrer un management optimisé et mettre en place un processus d'amélioration continue.

• Assurer la qualité des projets
• Garantir une meilleure gestion des risques
• Rédiger un plan qualité et le faire valider
• Mettre en place un processus d'amélioration continue

La qualité pour un projet

•  Qualité et concept associés : exigences du client, contrôle qualité, assurance qualité, qualité totale.
• Le coût de la qualité, les conséquences de la “non-qualité”.
• Les métriques de la qualité.
• Réflexion collective: échanges sur les raisons d'échec de projets.

L'assurance Qualité des projets : les bonnes pratiques

•  Redéfinition de la notion de projet.
• L'organisation d'un projet : vu comme un système.
• La cartographie des processus d'un projet.
• Etude des différentes classes de processus : les processus d'ingénierie et de support.
• Le cycle de vie.
• Etude de cas: construction d'une cartographie des processus d'un projet.

La gestion des risques du projet

•  Les lois de Murphy.
• La détermination des risques potentiels.
• Identification des causes.
• Estimation des risques.
• Etude de cas: identification et gestion des risques d'un projet.

Améliorer la qualité de la prise en compte des exigences du client

•  Mieux comprendre les objectifs du projet : Business Case.
• Calibrer les exigences du client. La valeur ajoutée.
• Représentation des exigences, analyse des performances et analyse quantitative.
• Adapter le cycle de développement au cycle de vie.

Définir un système de management de la qualité des projets

•  Définition et concept associés. Les divers composants.
• Organiser et développer son système.
• S'appuyer sur les normes et les référentiels. Intérêts et limites.
• Etude de cas: écrire un Plan d'Assurance Qualité.

L'amélioration continue de la qualité

•  Le syndrome du papillon de nuit.
• La roue de Deming ou le cycle PDCA (Plan, Do, Check et Act).
• Conduire une revue de fin de projet : causes des écarts, améliorations et enrichissement du système.
• Les différents modèles de maturité, leurs principes, intérêts et limites.
• La certification des processus et des personnes.
• Etude de cas: établir le plan d'amélioration continue de la qualité.

• Chargé de projet 
• Chef de projet
• Manager d'acteurs projets

Docaposte Institute propose plusieurs dispositifs pédagogiques adaptés aux stagiaires :

• Formation en présentiel
• En groupe (inter-entreprises ou intra-entreprise)
• En individuel (monitorat)
• En journée ou en cours du soir (sur demande spécifique)
• Formation en distanciel
• Distanciel synchrone
• Distanciel asynchrone

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Apports didactiques pour apporter des connaissances communes.
• Mises en situation de réflexion sur le thème du stage et des cas concrets.
• Méthodologie d'apprentissage attractive, interactive et participative.
• Equilibre théorie / pratique : 60 % / 40 %.
• Supports de cours fournis au format papier et/ou numérique.
• Ressources documentaires en ligne et références mises à disposition par le formateur.
• Pour les formations en présentiel dans les locaux, les stagiaires sont accueillis dans une salle de cours équipée d'un réseau Wi-Fi, d'un tableau blanc ou paperboard. Un carnet de notes est offert. Un ordinateur avec les logiciels appropriés est mis à disposition (le cas échéant).

En amont de la formation :

• Recueil des besoins : permet de récolter des informations sur le stagiaire (profil, formation, attentes particulières, ...).
• Auto-positionnement des stagiaires afin de mesurer le niveau de départ.

Tout au long de la formation :

• Évaluation continue des acquis via des questions orales, exercices / projet fil rouge, des QCM, des cas pratiques et mises en situation.

A la fin de la formation :

• Auto-positionnement des stagiaires afin de mesurer l'acquisition des compétences.
• Evaluation du formateur des compétences acquises par les stagiaires.
• Questionnaire de satisfaction à chaud : permet de connaître le ressenti des stagiaires à l'issue de la formation.
• Questionnaire de satisfaction à froid : permet d'évaluer les apports réels de la formation et leurs mises en application au quotidien.

Nos formations peuvent être adaptées à certaines conditions de handicap. Nous contacter pour toute information et demande spécifique.